Gratis hotell vid tandvård utomlands ledde till oväntat beteende

För att underlätta för patienter att få tandvård utomlands har tandkliniken Kreativ Dental i Budapest erbjudit alla nya patienter upp till tre gratis hotellnätter samt returresa med flyg.

Erbjudandet med tre fria hotellnätter har orsakat stor oreda och mycket oväntat besvär. Gratisnätterna har nu visat sig leda till hotellflykt och oavslutade tandvårdsbehandlingar. Innan systemet med gratisnätter infördes kom nästan alla patienter tillbaka vid sitt andra tandvårdsbesök och hotellen har varit mycket omtyckta.

Sedan systemet infördes har patienter börjat undvika hotellen vid andra besöket och i stället valt något annat. Ett annat fenomen som uppstått är att patienter inte avslutat hela tandvårdsbehandlingen. Man checkar ut tidigare än planerat eller under veckosluten när hotellpersonalen inte kunnat ringa tandkliniken etc. Därför har Kreativ Dental haft överläggningar med ägarna till hotellet om hur den nya situationen ska hanteras och de har kommit fram till att fr.o.m. 1 augusti 2010 återgå till de regler som gällde tidigare:

Varje ny patient som bokar efter 1 augusti 2010 får en gratis natt på något av de hotell kliniken har avtal med.

Man får inte ytterligare två nätter som det nu varit under en period och som faktisk gäller fram till 1 augusti.

Anders Johansson
anders.johansson@comparias.com